付款說明

配送說明

• 配送方式 : 顧客直接選擇
• 配送地區 : TAIWAN,MACAO,HONG KONG,SINGAPORE,MALAYSIA,U.S.A
• 運費 : 國際運費
• 配送所需時間 : 7日 ~ 10日
• 配送說明 :
  

  
  

  
  ※ 每個商品備貨時間各不相同，可能會導致寄送延遲，敬請見諒！
  ※ 不能保證每筆訂單當天出貨，敬請見諒！
  ※ 網站標示的平均配送時間不包含出口以及通關時間，敬請參考。
  ※ 因各國的通關程序、政策不盡相同，實際到達時間將依前項基準不同而有所差異。
  ※ 訂單中所提供的貨運單號為國際單號，國內配送狀態有延遲更新的情形，
      如欲查詢最新的配送狀態，請您前往 https://fastbox.co.kr/DHUB/tracking.php?fb_invoice_no=
  
  
  • 【關稅說明】
    台灣地區通關時若產生關稅，可向客服申請後，於商品收領後補發與關稅稅額等價之購物點數。
    ※ 訂購金額：折扣/優惠卷/購物點數等折抵前之商品原價。
    <申請方法>
    先行支付關稅並完成商品簽收後，透過網站郵件咨詢等方式提供關稅支付憑證即可。
    ※ 須於商品簽收日起14日以內提出申請，逾期將不予受理。
    
    【全家取貨方式請參考下面的取貨注意事項】
    1. 便利商店配送要求長+寬+高不超過105CM， 總重不超過5KG。超出限制的包裹有轉為宅配的可能。
     - 為確保快速發貨，請您在下單時確認“超商取貨須知”內容，選擇包裹超出店配限制時是否轉為宅配。配送方式更改為宅配後若產生額外運費，我們將另 外與您聯絡。
    2. 訂購時請確保您的手機號碼填寫無誤
     - 商品到達您指定的Family Mart店鋪後，系統會發送簡訊通知您
     -若提供的手機號碼有誤，將無法收到通知，後續產生之退貨費用及韓國方面初次配費均由買家承擔
    3. 取貨時，請攜帶身分證供超商核對
     - 收件人姓名需與身分證姓名一致， 請攜帶收件人本人證件取貨，以免到店後因身分核對不符導致無法取貨。
    4. 便利商店保管期間為7日
     - 商品到店後，請於7日內領取。
     - 若到店7日後無人領取，商品將被自動退回。
    5. 商品被退回後的處理方式
     - 我們將向您發送電子郵件。如果您要求重新配送，將產生額外的運費，而所有有關費用需由買家承擔。
     * 如產生額外的運費，我們將另外與您聯繫。
     * 商品被退回韓國時，客服中心將會與您進行確認後，選擇重新配送或是取消訂單。
    (同上述，選擇重新配送，可能產生額外的運費，我們將另外與您聯繫。若無法重新配送，訂單退款將扣除商品往返台灣韓國時產生的國際運費，還請多 多諒解)
    ※ 配送地區為台灣時，因應進口包裹實名制政策，收件人務必完成EZ WAY實名註冊
  詳細內容 : https://is.gd/zchmcM

換貨/退貨說明

【退貨及換貨(領取商品後)】

1) 收到有瑕疵的商品或錯誤的商品時

- 可以申請退貨或換貨。
- 請在收到商品的3日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單編號和商品名稱，並上傳瑕疵商品或寄錯商品的照片)
- 退換貨的國際運費將由HOTPING來承擔。寄出商品時，請選擇貨到付款，並將商品寄到指定的退貨地址。

2) 若收到的商品與商品說明、廣告內容有誤，或是與使用說明有誤，可在收到商品後的3日內申請退換貨。
 
3) 因個人原因退換貨時
-如因顧客不滿意商品(包含尺寸、顏色)之因素申請時，退換貨運費、關稅等費用全部須由買家承擔，請務必於斟酌後進行購買。
*因提供錯誤的郵遞地址、收件人不詳、換貨時拒絕繳關稅等個人因素造成包裹被退回到韓國時，如欲取消購買，本公司將退還扣除運費後的餘額。　

【少寄商品】
- 收到貨後發現有少寄商品時，請於收到商品的三日內與HOTPING客服中心聯絡。
- 請保持完整包裝(贈品、內外包裝等)。 這是為了確認配送途中是否因意外而導致商品破損或有無拆過重新包裝的痕跡。

服務詢問